Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio y del servicio es Reservas Online (Covelo Asociados). Para cualquier cuestión relacionada con tus datos o con esta política puedes escribirnos a info@reservasonline.site.

Los datos identificativos y fiscales completos del responsable (denominación social, NIF y domicilio) se añadirán en esta misma sección antes del lanzamiento definitivo del servicio.

2. Datos que recogemos

Tratamos distintas categorías de datos según cómo utilices el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso de la persona que gestiona el negocio.
• Datos del negocio: nombre comercial, sector, servicios, profesionales, horarios y datos de configuración y facturación del suscriptor.
• Datos de clientes finales: información de las personas que reservan en tu negocio (nombre, contacto, historial de citas, bonos y notas). Estos datos los introduces y gestionas tú, y nosotros los tratamos por tu cuenta como parte del servicio.
• Datos de uso: información técnica de acceso y uso de la plataforma (registros de actividad, dirección IP, tipo de dispositivo) con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Prestar y gestionar el servicio de reservas contratado, sobre la base de la ejecución del contrato con el suscriptor.
• Gestionar el alta, la facturación y el soporte, sobre la base de la ejecución del contrato y de nuestras obligaciones legales.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el funcionamiento de la plataforma, sobre la base de nuestro interés legítimo.
• Enviar comunicaciones sobre el servicio y, en su caso, información comercial, sobre la base del consentimiento cuando sea necesario.

Respecto a los datos de clientes finales, el negocio suscriptor actúa como responsable de esos datos y nosotros como encargados del tratamiento, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo previsto en las condiciones del servicio.

4. Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta, con las debidas garantías y contratos de encargo de tratamiento:

• Proveedor de alojamiento: para almacenar y servir la aplicación y los datos.
• Stripe: para la gestión de pagos y cobros dentro de la plataforma.
• Proveedor de email: para el envío de confirmaciones, recordatorios y comunicaciones del servicio.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el servicio se mantenga vigente. Una vez finalizada la relación, los datos se conservan bloqueados durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y mercantiles) y después se eliminan de forma segura. Los datos de clientes finales se eliminan o devuelven al suscriptor conforme a sus instrucciones al terminar el servicio.

6. Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos.

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Oponerte a determinados tratamientos o limitarlos.
• Recibir tus datos en un formato portable y reutilizable.

Para ejercerlos, escríbenos a info@reservasonline.site indicando el derecho que deseas ejercer. Si un cliente final quiere ejercer sus derechos sobre los datos gestionados por un negocio, debe dirigirse a ese negocio como responsable; nosotros le daremos traslado si nos contacta. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Cookies

Hacemos un uso mínimo de cookies. Empleamos cookies técnicas y de sesión necesarias para el inicio de sesión y el correcto funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios. Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o de otro tipo, se recabará tu consentimiento y se actualizará esta información.

8. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te lo comunicaremos de forma adecuada.

Este texto es orientativo y sirve como plantilla de referencia. Debe ser revisado y adaptado por un profesional antes del lanzamiento definitivo del servicio.