Condiciones de uso

1. Objeto del servicio

Ofrecemos un servicio de software como servicio (SaaS) de reservas white-label para negocios de servicios. El servicio incluye una página pública de reservas con la marca del negocio, un panel de gestión de agenda, clientes, bonos y membresías, recordatorios y herramientas de cobro. El negocio suscriptor utiliza la plataforma para gestionar sus propias reservas y su relación con sus clientes finales.

2. Cuentas y registro

Para usar el servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.

• Las cuentas de prueba ofrecen acceso temporal al sistema con datos de ejemplo y con los cobros desactivados, sin compromiso de contratación.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio que representas.
• Podemos verificar la información facilitada y suspender cuentas con datos falsos o usos fraudulentos.

3. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones. En particular, no está permitido:

• Usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, alterar el funcionamiento del servicio o eludir sus medidas de seguridad.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las herramientas de la plataforma.

4. Planes, precios y facturación

El servicio se presta mediante una cuota plana mensual según el plan contratado. En el plan Básico, además de la cuota, la plataforma aplica una comisión del 1,5 % sobre cada reserva pagada online; en el plan Profesional no se aplica comisión de plataforma por reserva. En todos los casos, los pagos online se procesan a través de Stripe, que aplica su propia comisión de procesamiento según sus tarifas vigentes, ajena a la plataforma.

• Puedes elegir facturación mensual o anual. La modalidad anual puede incluir condiciones ventajosas frente al pago mensual.
• No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras y el servicio se mantendrá hasta el final del periodo ya abonado.
• Los precios se indican sin impuestos; los impuestos aplicables se añadirán según la normativa vigente.
• Podemos actualizar los precios comunicándolo con antelación razonable; los cambios se aplicarán en la siguiente renovación.

5. Pagos a través de Stripe

Los pagos de la suscripción se abonan a la plataforma. Para cobrar online a sus clientes finales, el negocio debe conectar su propia cuenta de Stripe mediante Stripe Connect; esos cobros pertenecen al negocio y Stripe le aplica su comisión de procesamiento según sus tarifas vigentes. En el plan Básico, la plataforma retiene además una comisión del 1,5 % por reserva pagada online; en el plan Profesional no retiene comisión de plataforma. El negocio es el único responsable de sus cobros a clientes finales, de la correcta configuración de sus precios, depósitos y reembolsos, y del cumplimiento de las condiciones de Stripe.

6. Responsabilidad sobre los datos de clientes

El negocio suscriptor es responsable de los datos personales de sus clientes finales que introduce y gestiona en la plataforma. Debe contar con la base jurídica adecuada para tratarlos, informar a sus clientes y atender sus derechos. Nosotros tratamos esos datos como encargados del tratamiento, únicamente para prestar el servicio y conforme a nuestra política de privacidad y a las instrucciones del suscriptor.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño de la plataforma y sus elementos son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes y quedan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure tu suscripción. El contenido, la marca y los datos que el negocio sube a la plataforma siguen siendo de su titularidad.

8. Limitación de responsabilidad

Prestamos el servicio con una diligencia razonable, pero no podemos garantizar que esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

9. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos. Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de estas condiciones. Tras la cancelación, podrás exportar tus datos durante un periodo razonable, transcurrido el cual se eliminarán conforme a nuestra política de privacidad.

10. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te lo comunicaremos. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Este texto es orientativo y sirve como plantilla de referencia. Debe ser revisado y adaptado por un profesional antes del lanzamiento definitivo del servicio.